Pour passer une commande, nous demandons le paiement de 50% du devis. Le solde est payable à l’enlèvement à notre entrepôt ou avant l’expédition à votre domicile. Dans le cas d’une commande de stock, le paiement de 100% est dû avant l’enlèvement à notre entrepôt ou avant l’expédition à votre domicile.
Le devis, ainsi que nos conditions de vente et notre politique de garantie, sont considérés comme acceptés à la réception de la partie correspondante du paiement.
Aucune révocation d’une commande personnalisée ne sera acceptée plus de trois jours après l’acceptation du devis.
En cas de réception de marchandises endommagées, il sera essentiel de suivre les instructions de retour de notre société de transport, faute de quoi toute réclamation ultérieure ne sera pas acceptée. Veuillez noter que les transporteurs imposent des délais pour la présentation d’une demande d’indemnisation.
Il est très important de vérifier les marchandises dès leur réception et de noter tout dommage sur le bon de livraison du transporteur.
En raison de la nature artisanale et individuelle de nos produits, les clients doivent s’attendre à de légères variations dans les tailles, les couleurs, les motifs et les finitions de tous nos produits.
Les mesures d’espace et les quantités sont la responsabilité du client, Demosaica n’est pas responsable des erreurs de quantité, de taille ou de couleur.
Politique de garantie
La garantie de Demosaica couvre les défauts de fabrication des matériaux.
Tout produit présentant un défaut de fabrication sera remplacé dans les meilleurs délais, sachant qu’il faudra attendre à nouveau le processus de fabrication. Les réclamations de ce type doivent être faites avant le début du montage ou de l’utilisation.
En aucun cas, la responsabilité financière n’est assumée au-delà du prix de vente des matériaux.
La garantie ne couvre pas les fissures ou les cassures dans des conditions normales d’utilisation.